MISTRZ RECEPCJI

sprzedaż przez telefon i przy recepcji

MISTRZ RECEPCJI

SZKOLENIA: Kraków, Gdańsk, Poznań, Warszawa

Zapełniony grafik

Zwiększysz liczbę rezerwacji wizyt (z zapytań przez telefon i poprzez zapis na kolejne zabiegi)

Większa sprzedaż

Zwiększysz sprzedaż pakietów, dodatkowych zabiegów i kosmetyków

Profesjonalne standardy obsługi

Opracujesz standardy pracy recepcji od pierwszego telefonu do kontaktu po wizycie

sprzedaż biletów tylko w dniach 26-29.10.2020

MISTRZ RECEPCJI ONLINE

sprawdź, czy są wolne miejsca

ZAPISZ SIĘ NA LISTĘ PIERWSZEŃSTWA

Powiadomimy Cię jak tylko ruszą zapisy na edycję wiosenną 2021

Sprawdź jaka jest różnica między wystarczająco dobrym recepcjonistą a MISTRZEM RECEPCJI

obejrzyj wideo

Kraków
Gdańsk
Poznań
Warszawa

10:00 - 17:00

W cenie;

obszerne materiały szkoleniowe, certyfikat, przerwa kawowa

BILET: 590 PLN

sprawdź też cenę promocyjną

ZAPIS NA LISTĘ OCZEKUJĄCYCH

PLAN SZKOLENIA

techniki sprzedaży i obsługa klienta przy recepcji w salonie beauty

MODUŁ I: SPRZEDAŻ I OBSŁUGA PRZEZ TELEFON

Jak zrobić piorunujące wrażenie na klientach by zachęcić do droższych zabiegów

Jak ważne jest właściwe przestawienie oferty przez telefon - czyli co tracisz, gdy "tylko" odpowiadasz na pytania klientów
Czarna lista słów i stwierdzeń przez telefon
Znajomość oferty - czyli czy MISTRZ RECEPCJI powinien znać całą ofertę obieku
Kluczowe korzyści oferty, czyli jak szybko trafić w potrzeby klienta
Pierwsze wrażenie - czyli jak przestawić salon/gabinet by od razu podkreślić jego atuty
Jak opowiadać o ofercie osobom, które chcą się tylko zorientować i umówić ich na wizytę
Jak proponować dodatkowy zabieg, gdy klientka umawia się na wizytę
Jak zwiększyć zamówienie klientki poprzez proponowanie pakietów zabiegowych
Dlaczego każda klientka powinna się dowiedzieć co jest w danym momencie w promocji i nigdy w taki sposób jak na stacji benzynowej
W jaki sposób zareagować na odmowę klientki, by podkreślić swoją troskę o jej efekt
Jak zwiększyć szansę na realizację umówionej wizyty (bo nie lubimy gdy klientki tracą zapał)
Jak zwiększyć szansę na realizację umówionej wizyty (bo nie lubimy gdy klientki tracą zapał)
Co powiedzieć klientce, gdy nie ma miejsca w kalendarzu
Co powiedzieć gdy klientka odwołuję wizytę, by poczuła, że przez to może stracić upragniony efekt
Co powiedzieć na koniec rozmowy by podkreślić swój profesjonalizm
Jak sobie radzić z trudnym i wymagającym niemożliwego klientem

MODUŁ II: OBSŁUGA PRZY RECEPCJI - POWITANIE KLIENTA

jak zachęcać do dodatkowych opcji, by zwiększyć zadowolenie klientek z ich efektów

MODUŁ III: OBSŁUGA PRZY RECEPCJI - POŻEGNANIE KLIENTA

jak profesjonalnie pożegnać klientkę, by zwiększyć szanse na kolejne większe zamówienia

Jak zachęcać do programu lojalnościowego (który pomaga zwiększyć sprzedaż, a nie rozdaje zniżki)
Jak recepcja ma sprzedawać kosmetyki po zabiegu (i tu się zdziwisz)
Co powiedzieć, gdy klientka odmówi
Jak zachęcić do rezerwacji kolejnej wizyty
Co powiedzieć na typową wymówkę: "sama zadzwonię, bo nie mam ze sobą swojego grafiku"
Jak przyjąć reklamację od klientki

MISTRZ RECEPCJI

Szkolenie najczęściej wybierane przez właścicieli i specjalistów gabinetów urody, którzy chcą się przekonać do jakości moich szkoleń

zapisz się na listę pierwszeństwa

Nastawisz się pozytywnie do sprzedawania

Przekonam Cię, że najlepsze wyniki będziesz mieć, gdy... nie będziesz sprzedawać. Pokażę Ci co jest ważne, by czuć się dobrze proponując klientom droższe zabiegi i kosmetyki do pielęgnacji domowej.

Otrzymasz gotowe rozwiązanie na wymówki i obiekcje swoich klientek

Od dziś nie będzie krępującej sytuacji, gdy klientka powie "dziękuję, zastanowię się". Pokażę Ci jak zareagować na: "jeszcze mam swój krem" i temu podobne.

Poznasz słowa klucze oraz skróty, które przyśpieszają decyzję twojej klientki

Już nigdy więcej nie będzie "nagadałam się" a nic z tego nie wyszło. Pokażę Ci jak i co mówić, by to trafiało do klientek i budowało zaufanie do Ciebie.

Nauczysz się schematu sprzedaży

... konkretnego, ale tak "miękkiego" i naturalnego, że klientka będzie "zahipnotyzowana" rozmową z tobą. Nigdy więcej sztucznego wciskania! Tylko skupienie na rozwiązaniu problemu klientki.