Akademia Managera — Marta Fiłoń

AKADEMIA MANAGERA BEAUTY

Warszawa

Wiedza managerska dla początkującego i doświadczonego managera/właściciela

Techniki marketingowe, sposoby na zwiększenie sprzedaży usług i kosmetyków oraz zarządzanie zespołem, czyli konieczna wiedza do prowadzenia zyskownego biznesu beauty i spa

Kompletna wiedza do prowadzenia zyskownego biznesu beauty, spa, medycyny estetycznej
Narzędzia, techniki, gotowe rozwiązania, procedury i inspiracje
Prestiżowy certyfikat potwierdzający udział w akademii managera

Bilety 1970 PLN, a w promocji 1870 PLN

Warszawa 15-17.03. 2019 (piątek-niedziela) + integracja 16.03 wieczorem

tu biletytylko 15 miejsc

Szkolenie dla managerów i właścicieli salonów beauty, spa, gab. med.estetycznej, którzy odpowiadają za wyniki finansowe firmy i których zadaniem jest zdobywanie nowych klientów i zwiększanie sprzedaży zabiegów.

AKADEMIA MANAGERA BEAUTY to trzy szkolenia:

1. MARKETING BEAUTY - czyli strategie marketingowe do zdobywania nowych klientów i zwiększania sprzedaży (co kiedy i jak promować, by osiągnąć własne cele biznesowe bez zatrudniania marketera i przy minimalnym nakładzie pracy)

2. BEAUTY EXPERT - czyli procedura sprzedaży zabiegów i kosmetyków (co twoi pracownicy powinni mówić przy recepcji i podczas zabiegów, by klientki kupowały kosmetyki i od razu zapisywały się na kolejną wizytę)

3. LIDER BEAUTY - czyli system zarządzania zespołem (jak ułożyć finanse, obowiązki, wymagania i jak rozmawiać z pracownikami, by im się chciało bardziej)

brak możliwości uczestniczenia w pojedynczym szkoleniu

Plan rozwoju twojego salonu
Konkretne rozwiązania dla twoich potrzeb: potrzebujesz nowych klientów, czy zwiększyć kwoty rachunków obecnych klientów?
Dokładny instruktarz
Działania marketingowe, procedury sprzedaży, zasady pracy w twoim salonie od dziś będą konkretne i celowe
Tylko kluczowe działania
Wszędzie można dojść naokoło – ale po co? Na szkoleniu dostaniesz spis zadań, które wprost prowadzą do zwiększenia obrotu lub poukładania pracy w zespole
Instrukcje krok-po-kroku
Tak, tylko dokładne wskazówki, m.in. co napisać na FB, co umieścić w regulaminie bonów, co twój pracownik powinien powiedzieć przez telefon i jakie pytania zadać na rekrutacji.

2018

2018 5

2018 1

Ramowy program AKADEMII MANAGERA BEAUTY:

DZIEŃ I - MARKETING BEAUTY
STRATEGIE MARKETINGOWE DO PROMOWANIA USŁUG I KOSMETYKÓW

I. ZDOBYWANIE NOWYCH KLIENTÓW
1. Co pisać/jak się reklamować na FB/IG/www, by dotrzeć do potencjalnych klientów
2. Jak zdobyć nowych klientów ze swojej okolicy – na przykładzie współpracy z innymi firmami (gotowy schemat!)
3. Jak przygotować dzień otwarty/urodziny, by zachęcić nowych klientów i zainteresować zabiegami/nowościami
4. Jak zdobyć więcej klientów z polecenia
5. Rodzaje akcji na zdobycie nowych klientów, np. zaproszenia, bony, zniżki – co działa najlepiej.
II. ZWIĘKSZANIE SPRZEDAŻY
1. Jak pokazywać i promować kosmetyki profesjonalne, by zyskać przychylność klientek
2. Jak sprzedawać serie zabiegów, np. do modelowania sylwetki, by klientki nie sugerowały się ceną karnetów
3. Jak promować pakiety zabiegowe, by klientka decydowała się na rytuał piękna a nie na pojedynczy zabieg
4. Jak przygotować i sprzedawać bony podarunkowe, by zwiększyć obrót w miesiącach z okazją do zakupu oraz zapełnić grafik w słabszych tygodniach.
5. Jak wprowadzić do salonu i zachęcać do skorzystania z zabiegu premium.
III. JAK ZWIĘKSZYĆ CZĘSTOTLIWOŚĆ WIZYT
1. Jak przygotować “pakiet powitalny”, by zachęcić klientkę do kolejnej wizyty
2. Jaki powinien być i o co zadbać, by działał na twoją korzyść program lojalnościowy
3. Jak zwiększać zainteresowanie klientek innymi zabiegami z oferty
4. Jak od razu zapisywać na kolejną wizytę – ułatwiacze marketingowe
5. Kontakt z klientem po wizycie – treść smsów, emaili, botów

Na szkolenie przyda ci się komputer (nie tablet), ponieważ będę pokazywać proste ustawienia reklamy na FB, boty etc. Ale nie jest on konieczny.

DZIEŃ II - BEAUTY EXPERT
PROCEDURA SPRZEDAŻY PRZY RECEPCJI I PODCZAS ZABIEGU

I. MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW DO SPRZEDAŻY
1. Jak przełamać własną/pracowników niechęć do proponowania droższych zabiegów i kosmetyków – kluczowy etap przed uczeniem technik rozmowy
II. KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI SPECJALISTY SALONU BEAUTY
1. Jak i czego wymagać od pracownika w zakresie wiedzy o usługach i kosmetykach do polecania klientom
2. Umiejętne proponowanie oferty – słowa-klucze, które pomagają zyskać zaufanie klientek
3. Radzenie sobie z obiekcjami i wymówkami klientek – przygotowania pracowników do trudnych sytuacji
4. Plan pielęgnacji – jak przedstawić klientce kroki kolejnych działań, by od razu zapisała się na następną wizytę
III. PROCEDURA SPRZEDAŻY PRZY RECEPCJI
1. Czego wymagać od recepcjonisty w rozmowie telefonicznej
2. Jak recepcja powinna proponować zabiegi w promocji, pakiety i inne dodatkowe usługi
3. Współpraca recepcji i kosmetologa na pożegnaniu klienta, by zmaksymalizować szanse na zapisanie się na kolejną wizytę i sprzedaż kosmetyków.
IV. PROCEDURA SPRZEDAŻY PODCZAS ZABIEGU
1. Powitanie klientki przez kosmetologa – co powinno zawierać, by już od pierwszego kontaktu pracować na jej zaufanie
2. Efektywna konsultacja – jakich pytań wymagać od swoich specjalistów, by zwiększyć ich autorytet w oczach klienta
3. Konkretny schemat proponowania na kolejną wizytę i kosmetyków – tak, by kontynuowanie współpracy ze specjalistą było naturalnym wyborem dla klientki.
4. Pożegnanie klientki – jakie zachować standardy obsługi, by zwiększyć szansę na powrót i polecanie salonu znajomym.

16.03 (sobota) od razu po szkoleniu idziesz z całą grupą na integrację: rozmowy nieoficjalne przy dobrej kolacji, to ważny element inspiracji dla managera

DZIEŃ III - LIDER BEAUTY
SYSTEM ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM

I. STANDARDY I REGUŁY
1. Ustalenie zasad współpracy, by zmniejszyć niedomówienia i brak wzajemnego zrozumienia
2. Wartości w pracy – jak ustalić motywatory dla pracowników oraz kluczowe działania, by pracownicy rozumieli powody twoich instrukcji
3. Ustalenie zadań i obowiązków – jak dzielić pracę, by wszystko nie zostawało na głowie managera i by nie było wymówek: “ja nie wiedziałam” lub “nikt mi nie płaci za to, że…”
II. REKRUTACJA
1. Kandydat idealny – przygotuj wcześniej swoją wizję, by nie zatrudnić kogoś kto nie spełnia twoich kluczowych oczekiwań
2. Jakie pytania zadawać i jakich odpowiedzi oczekujesz
III. OPŁACALNOŚĆ
1. Sprawdź, czy nie dopłacasz do pracowników
2. Jak ustalać motywujące prowizje od obrotu
3. Sprawdź, czy możesz zarabiać więcej – wszystko jest w twoich zestawieniach finansów
IV. MOTYWOWANIE
1. Rozmowa coachingowa z pracownikiem – od celu do pierwszego kroku realizacji
2. Motywująca informacja zwrotna – nowość!
3. Jak rozmawiać z różnymi typami osobowości, by ich zmotywować do działania
4. Kryzysy w zespole – jak je neutralizować

1

Poukładasz w końcu swój marketing

Dowiesz się, co robiłaś źle do tej pory i na co zwrócić uwagę przy planowaniu promocji
2

Opracujesz procedury dla zespołu

bo zadaniem managera jest nie tylko wymagać wyniku, ale także wspierać gotowymi rozwiązaniami - na szkoleniu otrzymasz wiele "gotowców", które zapewnią ci materiał do uczenia swojego zespołu
3

Poukładasz swoje "managerowanie"

bo zarządzania biznesem i ludźmi też trzeba się nauczyć - by nie stracić nerwów i biznesu
4

Potężna dawka wiedzy, inspiracji i wsparcia

Po tych trzech dniach będziesz patrzeć na biznes jak na system klocków i kroków, konkretnych działań. Wreszcie wyjdziesz z chaosu spontanicznych promocji i motywacji zespołu.

Rewelacyjna osoba i szkolenia! <3

Kinga Brzyzek
7/23/2018

Świetne szkolenie on-line, ogrom informacji i inspiracji, materiały dotarły przesłane zgodnie z obietnicą. Dziękuję i szczerze polecam wszystkim zainteresowanym. Teraz wszystko w naszych rekach, nic tylko brać się do pracy.

Małgorzata Fudali
1/12/2018

Geniusz w kobiecej skórze. Genialne porady szkolenia , i rozbudzenie chęci pragnienia więcej i więcej ...Polecam

Żaklina Przybyła Moscicka
8/21/2017

Świetne szkolenie! Mnóstwo informacji oraz cennych rad. Jak zwykle diabeł tkwi w szczegółach. 😉 A Pani Marta wspaniała, piękna, mądra i charyzmatyczna kobieta! :* POLECAM!

Sylwik Nerstrink
6/11/2018

Kochani słuchajcie tej Pani bo to bardzo mądra kobieta jest.

Marta Szweryn
1/18/2018

Dziękujemy za inspiracje do pracy. Poniedziałkowe transmisje na żywo dostarczają nam wielu nowych pomysłów. Dzięki temu mamy bardziej profesjonalne podejście do klientów oraz większe ich zadowolenie co najważniejsze 🙂 . Cieszymy się, że zawsze możemy liczyć na pomoc, mimo natłoku obowiązków zawsze uzyskujemy odpowiedzi na nurtujące nas pytania. Pozdrawiamy serdecznie i dziękujemy jeszcze raz 🙂 <3

Wiesława Dereszyńska
9/29/2016

Szkolenie rewelacja. W głowie pełno nowych zmian. Pani Marta rewelelacyjna osoba. Polecam

Teresa Korecka
6/11/2018

dzięki akademia managera u Pani Marty wprowadziłam wiele zmian w swojej firmie i znacznie zwiększyłam sprzedaż bonów podarunkowych - teraz idą jak ciepłe bułeczki 🙂 Spotkanie z innymi managerami, którzy na co dzień mają podobne problemy, a każdy z nas ma inne podejście było bardzo pouczające! Cena akadeni powinna być wyższa, bo i efekty po szkoleniach są finansowo bardzo wymierne:) Liczę na nowe bloki w tym roku!!!!!!!

Martyna Sokolowska
8/22/2017

Wyjątkowa ekspertka o bogatym doświadczeniu i szerokiej wiedzy. Skorzystałem z wiedzy Pani Marty już na tak wielu płaszczyznach, że spokojnie mogę ocenić. Wolne wystąpienia przy okazji konferencji, poniedziałkowe inspiracje filmikami, inwestycja w kilkanaście płyt ze szkoleniami DVD i miałem okazję uczestniczyć w 3 kameralnych całodziennych warsztatach ze szkoleniami. Za każdym razem jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i tego jak przydatne i trafne są to materiały. Ułatwiają pracę i funkcjonowanie gabinetów branży beauty. Zdecydowanie pokazują poziom, jaki powinien reprezentować o europejskich standardach na miarę XXI wieku. Polecam.

Konrad Gancarczyk
11/23/2016

Kompetentna, często otwiera oczy na tak oczywiste rzeczy, że aż dziwne, że sama tego nie zauważyłam. Co najważniejsze metody p.Marty choć proste - działają. A poza tym p. Marta dobrze mnie nastraja do pracy w salonie i ze sobą. Polecam szkolenia stacjonarne, choć te online też bardzo dużo dają. Nie ma jednak gdy na własne uszy usłyszysz od p. Marty. Dziękuję 🙂

Amelia Mazurek
9/19/2016