I. MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW DO SPRZEDAŻY

1. Jak przełamać własną/pracowników niechęć do proponowania droższych zabiegów i kosmetyków – kluczowy etap przed uczeniem technik rozmowy

II. KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI SPECJALISTY SALONU BEAUTY

1. Jak i czego wymagać od pracownika w zakresie wiedzy o usługach i kosmetykach do polecania klientom
2. Umiejętne proponowanie oferty – słowa-klucze, które pomagają  zyskać zaufanie klientek
3. Radzenie sobie z obiekcjami i wymówkami klientek – przygotowania pracowników do trudnych sytuacji
4. Plan pielęgnacji – jak przedstawić klientce kroki kolejnych działań, by od razu zapisała się na następną wizytę

III. PROCEDURA SPRZEDAŻY PRZY RECEPCJI

1. Czego wymagać od recepcjonisty w rozmowie telefonicznej
2. Jak recepcja powinna proponować zabiegi w promocji, pakiety i inne dodatkowe usługi
3. Współpraca recepcji i kosmetologa na pożegnaniu klienta, by zmaksymalizować szanse na zapisanie się na kolejną wizytę i sprzedaż kosmetyków.

IV. PROCEDURA SPRZEDAŻY PODCZAS ZABIEGU

1. Powitanie klientki przez kosmetologa – co powinno zawierać, by już od pierwszego kontaktu pracować na jej zaufanie
2. Efektywna konsultacja – jakich pytań wymagać od swoich specjalistów, by zwiększyć ich autorytet w oczach klienta
3. Konkretny schemat proponowania na kolejną wizytę i kosmetyków – tak, by kontynuowanie współpracy ze specjalistą było naturalnym wyborem dla klientki.
4. Pożegnanie klientki – jakie zachować standardy obsługi, by zwiększyć szansę na powrót i polecanie salonu znajomym.