Ustawię chat-bota dla Twojej kliniki beauty
Klient kontaktujący się z Tobą przez Messenger dowie się o Twojej szerokiej ofercie i zaciekawi aktualną promocją.
1. Gdy klient napisze pierwszą wiadomość na Messengerze, to otrzyma wiadomość powitalną
Powitasz go profesjonalnym przedstawieniem salonu/kliniki i zainteresujesz ofertą i promocją miesiąca. To wiadomość tylko dla osób, które pierwszy raz napiszą do Ciebie na Messengerze.
- klient pozna Twoją ofertę w oczekiwaniu na odpowiedź pracownika
- klient będzie mógł poznać HITY, jak i AKTUALNĄ PROMOCJĘ MIESIĄCA
- W automatycznej wiadomości będzie też zdjęcie Twoje/Twojego zespołu, przez co zbudujesz większe zaufanie klientów do Ciebie i zespołu
- klient, który kontaktuje się nawet poza godzinami pracy kliniki może zapisać się na wybrany zabieg i kupić usługę z promocji
- dzięki możliwości wstawienia zdjęć, klient będzie zaangażowany w przeczytanie wiadomości
A jak jest bez chat-bota?
- klient może otrzymać automatyczną odpowiedź ustawioną z poziomu FB, typu: "dziękujemy za wiadomość, odpowiemy wkrótce".
2. Tak możesz przedstawić swoją ofertę jako wiadomość w Messengerze
Dzięki zdjęciom bardziej przyciągniesz uwagę klientów. Dodatkowo, jeżeli ty także będziesz na tych zdjęciach, to podkreślisz swój autorytet specjalisty.
3. Angażująca automatyczna odpowiedź
Klient w oczekiwaniu na Twoją osobistą odpowiedź na pytanie może sprawdzić np. aktualną promocję.
- klient pozna Twoją ofertę w oczekiwaniu na odpowiedź pracownika
- klient, który kontaktuje się nawet poza godzinami pracy kliniki może zapisać się na wybrany zabieg i kupić usługę z promocji
- wiadomość ta będzie się pojawiać tylko raz na 24h
A jak jest bez chat-bota?
- Dostępna jest tylko prosta automatyczna odpowiedź, która uruchamia się po każdej wiadomości klienta (co jest irytujące dla klienta, gdy tego samego dnia dopytuje o szczegóły)
4. Klienta zaciekawi także menu dolne - coś czego nie ma nigdzie indziej
Rozwijany element u dołu ekranu pozwala na umieszczenie kilku przycisków. Po ich naciśnięciu klientowi wyświetlą się wiadomości zachęcające do poznania oferty salonu/kliniki i (np. oferta ja w punkcie 2- wyżej)
- każdy klient będzie wiedział jaką masz jeszcze ofertę, nawet, gdy napisze do Ciebie w Messengerze w innej sprawie
- klient może szybko sprawdzić Twój adres i dane kontaktowe (nie musi przechodzić na fanpage i szukać adresu)
- klient zaciekawi się nowością, bo nigdzie poza chat-botami nie ma takiej funkcjonalności
A jak jest bez chat-bota?
- Nigdzie indziej nie ma takiej funkcjonalności
5. Automatyczne pytania przy pierwszym kontakcie
Dostajesz czasem "dziwne" pytania od klientów typu: "jestem zainteresowana ofertą", "gdzie znajduje się obiekt"?
To są automatyczne pytania podpowiadane przez Facebooka. Klienci czasem w nie klikają, a Ty nie wiesz jak na nie odpowiedzieć.
W chat-bocie możesz podstawić swoje pytania oraz wyświetlić automatyczną odpowiedź.
- pozbywasz się "dziwnych" pytań podpowiadanych klientom przez FB
- zaciekawiasz klientów informacją o promocji i całej ofercie oraz jednocześnie - po naciśnięciu przycisku klient dostaje pełną informację, nie musi czekać na odpowiedź kogoś z Twojego zespołu
- kolejny sposób na angażowanie klientów do sprawdzenia Twojej oferty
A jak jest bez chat-bota?
- masz możliwość ustawienia tylko pytań (w standardowych ustawieniach wiadomości na FB) bez możliwości podłączenia gotowej odpowiedzi
6. Klient od razu zainteresuje się Twoją promocją
To wyświetli mu się, gdy kliknie przycisk TU PROMOCJA (w wiadomości powitalnej lub automatycznej wiadomości).
Co więcej - bot będzie wyświetlał inną wiadomość w zależności od momentu kliknięcia - tak, by zawsze pokazać klientom aktualną promocję.
- klient zaciekawi się się promocją miesiąca
- klient sam klika w przycisk "aktualna promocja", więc nie narzucasz mu się z proponowaniem zabiegu - sam chce to sprawdzić
- klient, oprócz zachęcającego tekstu zobaczy też obrazek (też: efekty przed i po)
- klient może od razu umówić się online lub zadzwonić (ma do tego od razu przyciski, nie musi nigdzie szukać)
A jak jest bez chat-bota?
- Możesz zachęcić klienta do sprawdzenia promocji miesiąca poprzez przesłanie mu linku do www lub Booksy. Gdy klient pyta o inny zabieg, to dziwnie by to wyglądało, gdybyś napisała jeszcze o korzyściach zabiegu w promocji.
7. Klientów odwiedzających Twój salon/klinikę angażujesz do skanowania kodu QR, by pobrali kupon promocyjny
Możesz wystawić ramkę z informacją o aktualnej promocji i zachętą do zeskanowania kodu QR, by klienci dowiadywali się co jest w promocji.
Takie ramki umieszczasz w wielu miejscach w swoim obiekcie, by każdy klient mógł z tego skorzystać.
Klienci chętniej będą skanowali kod, gdy zachęcisz ich tekstem: "pobierz kupon zniżkowy na zabieg X" oraz dodasz "dostępny tylko do (data)" niż "zeskanuj kod QR by dowiedzieć się co jest w promocji"".
- klient od razu otrzyma ofertę na Messenger i będzie mógł do niej wrócić w dowolnym momencie
- klient, od razu zapisze się na listę chat-bota, a dzięk temu będziesz mogła powiadomić go o promocji w kolejnym miesiącu
- efekt wow gwarantowany 🙂
- gdy klient pobierze kupon promocyjny, to bot automatycznie przyśle mu przypomnienie o końcu promocji
- jeżeli klient nie umie skanować kodu QR może alternatywnie napisać słowo-klucz na Messenger (zobacz obok)
A jak jest bez chat-bota?
- Można użyć kodu QR, który będzie kierował do strony www, ale nie da się sprawdzić kto zeskanował kod ani ustawić przypomnienia o końcu promocji
8. Zdobywasz więcej komentarzy pod postem na FB
Bot będzie wysyłał ustaloną wiadomość do tych, którzy skomentują wskazany post na FB lub IG.
Przykład: Zamiast pisać, że dziś masz promocję na zabieg X 250 PLN zamiast 300 PLN, możesz napisać: "pobierz kupon -50 PLN na zabieg X - wystarczy, że skomentujesz ten post".
- będzie więcej komentarzy pod postem, bo klienci będą chcieli skorzystać z okazji, a przez to inni klienci zobaczą jak interesującą masz ofertę (gdy jest dużo komentarzy, to znaczy, że coś jest warte sprawdzenia)
- w automatycznej wiadomości po skomentowaniu posta, klient zostanie zachęcony do skorzystania z promocji (np. przez rezerwację online lub telefon do salonu/kliniki)
- przed końcem promocji BOT przyśle przypomnienie do klienta, by nie przepadła mu taka okazja
- każdy klient, który skomentuje dany post będzie w Twojej bazie chat-bota, a dzięki temu będziesz mogła wysłać informację o promocji w kolejnym miesiącu
A jak jest bez chat-bota?
- nie ma takiej funkcji bez chat-bota
9. Wysyłasz powiadomienie o comiesięcznych promocjach
Każda osoba, która napisze do Ciebie na Messenger (lub zeskanuje kod QR lub skomentuje konkretny post FB) zapisze się do Twojej bazy chat-bota. I jeżeli wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień o promocji, to będziesz wysyłać jej taką informację (jak to robisz smsem, mailem), ale bez dodatkowych kosztów.
- klient będzie wiedział o Twojej comiesięcznej promocji
- klient zapisze się na Twoje powiadomienia, więc nie będzie traktował ich jako spam i jednocześnie w każdej chwili będzie mógł się wypisać
- brak kosztów za każdą wysłaną wiadomość jak to jest w przypadku wysyłania smsów (tylko miesięczny abonament 15 lub 25 USD)
- większa otwieralność wiadomości niż emaile - klienci częściej sprawdzają swoją skrzynkę Messengerową niż emaile
A jak jest bez chat-bota?
- nie ma takiej funkcjonalności
10. Ustawiam reklamę w Menedżerze Reklam
Zamiast ustawiać reklamę na FB/IG z informacją o danej promocji kierującą klientów do Twojej www (lub zapisów online) ustawiam reklamę, która zachęca klientów do napisania do Ciebie na Messengerze. A dzięki botom klient od razu otrzyma wiadomość (np. kupon zniżkowy)
- klienci chętniej pobiorą niezobowiązujący kupon niż od razu umówią się na zabieg (gdy jeszcze nie są pewni, że chcą skorzystać z danej usługi)
- dzięki takiej reklamie budujemy bazę klientów w chat-bocie, więc nawet jak teraz klient nie skorzysta z Twojej oferty, to będziesz z nim w kontakcie i poinformujesz o promocji w kolejnym miesiącu
- przed końcem promocji BOT przyśle przypomnienie do klienta, by nie przepadła mu taka okazja
A jak jest bez chat-bota?
- nie ma takiej funkcji bez chat-bota
11. Rozkręcamy Twojego Instagrama
Możesz zachęcać klientów, aby podczas wizyty Twoim salonie oznaczali Ciebie/salon w Instastory, a otrzymają bonus.
- możesz zrobić stałą promocję i "ściankę" do fotografowania się w Twoim salonie/klinice a przez to zdobywać nowych klientów
- klient za oznaczenie Twojego salonu/kliniki otrzyma bonus - kupon zniżkowy na zabieg, z którego jeszcze u Ciebie nie korzystał
- Instastory z oznaczeniem Twojego salonu/kliniki możesz udostępniać na swoim Instastory przez co dasz potwierdzenie innym klientom, że ktoś już korzysta z Twoich usług i jest z nich zadowolony
- zaskoczysz klientów nowoczesnym marketingiem
A jak jest bez chat-bota?
- nie ma takiej funkcjonalności
Podsumowanie oferty:
Zobacz, co mogę dla Ciebie zrobić:
- 1. Założę BOTa i ustawię angażujące, automatyczne wiadomości na Facebooku i Instagramie
- 2. Przygotuję grafiki, które będą wyświetlać się klientom w Messengerze
- 3. Ustawię wiadomość powitalną na Messengerze, by angażować klientów, którzy piszą do Ciebie po raz pierwszy do zainteresowania się Twoją szeroką ofertą.
- 4. Zrobię "karuzelę" Twoich usług z zachęcającymi opisami, którą klient zobaczy po kliknięciu w Messengerze w przycisk "Nasze Hity"
- 5. Ustawię angażującą automatyczną odpowiedź, by klient w oczekiwaniu na Twoją odpowiedź zainteresował się aktualną promocją.
- 6. Ustawię wiadomość o aktualnej promocji, z opisem i zdjęciem
- 7. Ustawię menu dolne w Messengerze, by zachęcić klientów do kliknięcia przycisku "promocja miesiąca" lub "nasze hity" lub "kontakt". Dzięki temu rozwiązaniu klient szybko znajdzie adres i nr telefonu do Ciebie, nie wychodząc z Messengera.
- 8. Ustawię automatyczne pytania, które klient widzi przy pierwszym kontakcie z Twoim Messengerem - by zainteresować go ofertą i jednocześnie pozbyć się "dziwnych" pytań proponowanych automatycznie przez Facebooka.
- 9. Przygotuję plakat z kodem QR, by zaangażować aktualną promocją klientów, którzy przychodzą na zabiegi do Twojego salonu/kliniki
- 10. Opublikuję post na FB i IG zachęcający klientów do skomentowania a przez to pobrania kuponu zniżkowego na promowany zabieg.
- 11. Ustawię automatyczne przypomnienie o końcu promocji dla tych, którzy pobiorą kupon (np. komentując post na FB, skanując kod QR, klikając w reklamę)
- 12. Ustawię reklamę w Menedżerze Reklam, by zwiększyć sprzedaż zabiegów promocyjnych i powiększyć bazę chat-bota
- 13. Wyślę powiadomienie do osób z bazy chat-bota o aktualnej promocji
- 14. Ustawię prezent (kupon na zabieg) dla klientów, którzy oznaczą Twój salon/klinikę na Instastory
Co zyskasz?
Ile to kosztuje?
PAKIET BAZOWY
pierwszy miesiąc naszej współpracy
- Założenie bota
- przygotowanie teksów i grafik
- ustawienie wiadomości powitalnej, automatycznej wiadomości, automatycznych pytań, menu
- przygotowanie wiadomości dla klienta: promocja miesiąca, nasze hity, kontakt
- przygotowanie i opublikowanie postu na FB/IG z automatyczną wiadomością za komentarz pod poostem
- wysłanie comiesięcznej informacji do bazy o aktualnej promocji
- ustawienie automatycznych przypomnień dla klientów, którzy pobrali kupon zniżkowy
- przygotowanie plakatu z kodem QR
- ustawienie nagrody klientom za oznaczenie Twojego salonu/kliniki w instastory
- ustawienia na FB i IG
- ustawienia reklamy w Menedżerze reklam
dodatkowe opłaty:
- miesięczny abonament Manychat (15 lub 25 $)
- budżet na reklamę na FB i IG (minimum 500 -1000 PLN) – nie jest to konieczne, ale rekomendowane