NAJBLIŻSZE SZKOLENIA STACJONARNE Z MARTĄ FIŁOŃ
szkolenie dla salonów beauty/spa/gab.medycyny estetycznej
– jak zamieniać klientów, którzy tylko pytają o ofertę w rezerwację wizyty
– jak mówić o korzyściach oferty, by przekonać klienta
– skuteczna rozmowa telefoniczna (odbieranie telefonów, jak i kontakt po wizycie)
– jak zwiększać zamówienia klientek poprzez proponowanie dodatkowych zabiegów
– jak mówić o promocjach, kosmetykach poprzez dopasowanie do potrzeb klientów
– jak zachęcać do rezerwacji kolejnej wizyty
– lista obowiązków recepcjonisty w salonie beauty wspierająca sprzedaż i działania promocyjne
– recepcja jako centrum dowodzenia – czyli wdrożenie systemu “wczesnego ostrzegania”
– zasady efektywnej współpracy z innymi specjalistami /pracownikami
– zasady dbania o pozytywny wizerunek salonu/ obiektu w oczach klientów
– obsługa reklamacji i trudnych klientów
– savoir-vivre i poufałość danych klientów
SZKOLENIE MISTRZ RECEPCJI DOSTARCZY CI WIEDZY, BY:
- 1
Zwiększyć liczbę rezerwacji wizyt (z zapytań przez telefon i poprzez zapis na kolejne zabiegi)
- 2
Zwiększyć sprzedaż pakietów, dodatkowych zabiegów i kosmetyków
- 3
Opracować standardy pracy recepcji od listy obowiązków, poprzez współpracę z innymi pracownikami, do dbania o pozytywny wizerunek obiektu beauty
Szkolenie jest przeznaczone dla:
Pracowników recepcji salonów beauty, spa, gabinetów medycyny estetycznej.
Specjalistów obiektów beauty, którzy także przyjmują rezerwacje wizyt, odbierają telefony.
Managerów salonów/klinik, którzy tworzą i odpowiadają za standardy obsługi klientów, jak i za wyniki finansowe obiektu.