szablon-mr – Marta Fiłoń

MISTRZ RECEPCJI

zachęcanie do korzystania z szerokiej oferty i odzyskiwanie klientów

sprzedażowe szkolenie dla recepcji i każdego specjalisty salonu i kliniki med&beauty

4.11.2025 Warszawa

10:00-17:00, ul. Wspólna 56, Warszawa

Pokochasz sprzedawać

Przełamiesz negatywne nastawienie i obawy do proponowania dodatkowych zabiegów

Zwiększysz pewność siebie

Dzięki temu klientki będą widziały w Tobie eksperta, który doradzi i pomoże ułożyć terminy wizyt.

Zwiększysz sprzedaż

Otrzymasz gotowy schemat rozmowy do polecania dodatkowych zabiegów i zapisywania na kolejne wizyty.

To szkolenie jest dla Ciebie, jeżeli

... klientki w Twoim salonie i klinice med&beauty

Korzystają tylko z zabiegów podstawowych

bo często nie znają Twojej oferty

Nie chcą od razu umawiać się na wizytę, bo "nie mają swojego grafiku"

Przychodzą tylko na zabiegi promocyjne

i nie chcą się zapisać na kolejny zabieg

Oczekują porady

jak od specjalisty, ale też chciałabyś nauczyć się "brzmieć profesjonalnie"

Nie umawiają się na zabiegi przypominające

mimo tego, że obiecały przy ostatniej wizycie

czasem są "trudne"

a Ty nie wiesz, jak sobie z tym poradzić

Marta Fiłoń,
trener biznesu beauty

Zadowolonych uczestników

0 %

Wydanych certyfikatów

0 +

Przepracowancych godzin szkoleniowych

0 +

lat doświadczenia

0 +

Postaw na sprawdzone rozwiązania

Dzięki szkoleniu MISTRZ RECEPCJI

Nastawisz się pozytywnie do sprzedawania
Przekonam Cię jak wielką rolę odgrywa osoba pierwszego kontaktu z klientem, by klientka była zadowolona i wracała. A tu tylko chodzi o pewne siebie przekazywanie informacji i dawanie wyboru klientowi.
Otrzymasz gotowe rozwiązanie na wymówki i obiekcje swoich klientek
Od dziś nie będzie krępującej sytuacji, gdy klientka powie "sama się zapiszę", "zastanowię się". Nauczę Cię reakcji na odmowę, która będzie informacją, że Ty chciałaś pomóc klientce a nie sprzedać cokolwiek.
Poznasz słowa klucze oraz skróty, które przyśpieszają decyzję twojej klientki
Nauczę Cię jak proponować dodatkowe zabiegi oraz szeroką ofertę salonu/kliniki bez zażenowania, że "na coś naciągasz", a klientki jeszcze Tobie podziękują.
Nauczysz się dzwonić do klientów
by ich odzyskać, gdy nie wrócili na kolejną wizytę. Obiecuję, że to jest przyjemny schemat oparty o budowanie relacji z klientem.

Szkolenie MISTRZ RECEPCJI

Oto profesjonalna procedura obsługi klientów od pierwszego kontaktu przez telefon by zachęcić klientki do korzystania z szerokiej oferty salonu beauty/kliniki urody

Przygotuj się na spektakularne efekty – więcej sprzedaży, więcej zadowolonych klientek i pełniejszy grafik wizyt!

MODUŁ I: SPRZEDAŻ I OBSŁUGA PRZEZ TELEFON

Jak zrobić piorunujące wrażenie na klientach by zachęcić do droższych zabiegów

Jak ważne jest właściwe przestawienie oferty przez telefon – czyli co tracisz, gdy „tylko” odpowiadasz na pytania klientów

Czarna lista słów i stwierdzeń przez telefon

Znajomość oferty – czyli czy MISTRZ RECEPCJI powinien znać całą ofertę obiektu

Kluczowe korzyści oferty, czyli jak szybko trafić w potrzeby klienta

Pierwsze wrażenie – czyli jak przestawić salon/gabinet by od razu podkreślić jego atuty

Jak opowiadać o ofercie osobom, które chcą się tylko zorientować i umówić ich na wizytę

Jak proponować dodatkowy zabieg, gdy klientka umawia się na wizytę

Jak zwiększyć zamówienie klientki poprzez proponowanie pakietów zabiegowych

Dlaczego każda klientka powinna się dowiedzieć co jest w danym momencie w promocji i nigdy w taki sposób jak na stacji benzynowej

W jaki sposób zareagować na odmowę klientki, by podkreślić swoją troskę o jej efekt

Jak zwiększyć szansę na realizację umówionej wizyty (bo nie lubimy gdy klientki tracą zapał)

Co powiedzieć klientce, gdy nie ma miejsca w kalendarzu

Co powiedzieć gdy klientka odwołuję wizytę, by poczuła, że przez to może stracić upragniony efekt

Co powiedzieć na koniec rozmowy by podkreślić swój profesjonalizm

Jak sobie radzić z trudnym i wymagającym niemożliwego klientem

MODUŁ II: OBSŁUGA PRZY RECEPCJI – POWITANIE KLIENTA

Jak zachęcać do dodatkowych opcji, by zwiększyć zadowolenie klientek z ich efektów

Jak poprosić o zgodę na przetwarzanie danych dla celów marketingowych, by klientka nie odmówiła

Jak przestawić całą ofertę salonu klientce, która jest pierwszy raz

Czy i jak sprzedawać przy recepcji kosmetyki do pielęgnacji domowej

MODUŁ III: OBSŁUGA PRZY RECEPCJI – POŻEGNANIE KLIENTA

jak profesjonalnie pożegnać klientkę, by zwiększyć szanse na kolejne większe zamówienia

Jak zachęcać do programu lojalnościowego (który pomaga zwiększyć sprzedaż, a nie rozdaje zniżki)

Jak recepcja ma sprzedawać kosmetyki po zabiegu (i tu się zdziwisz)

Co powiedzieć, gdy klientka odmówi

Jak zachęcić do rezerwacji kolejnej wizyty

Co powiedzieć na typową wymówkę: „sama zadzwonię, bo nie mam ze sobą swojego grafiku”

Jak odzyskać klientki, których nie było już kilka miesięcy w Twoim salonie

Jak przyjąć reklamację od klientki

Sprawdź

Dla kogo jest to szkolenie?

Recepcjonistów

salonów i klinik med&beauty by zwiększyć sprzedaż

Specjalistów beauty

by nauczyć się polecać dodatkowe usługi salonu/kliniki

Managerów i właścicieli

by zbudować procedury sprzedaży i uczyć zespół

Inwestorów

którzy chcą otworzyć biznes beauty i chcą poznać specyfikę branży

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Blandit pretium eleifend tortor facilisi odio pretium ullamcorper. Blandit neque neque blandit volutpat erat cursus. Est proin sed risus sit tristique. Phasellus sit volutpat nulla accumsan semper vulputate turpis. Est mi sed felis orci amet vel ultrices lorem ut elementum varius.

0 +

0 %

Wyświetl ten post na Instagramie
Post udostępniony przez Marta Fiłoń – uczę sprzedaży w klinikach beauty (@marta.filon)

Po co warto przyjechać?

Szkolenie MISTRZ RECEPCJI to większa ... (już od pierwszego dnia po szkoleniu)

(to, co deklarują uczestnicy szkoleń)

Pewność siebie

Sprzedaż dodatkowych zabiegów

Sprzedaż droższych voucherów

Odwaga w dzwonieniu do klientów

Bilety

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu

szkolenia są warsztatowe, z ćwiczeniami, dlatego grupy są do 20 osób

Szkolenie MISTRZ RECEPCJI 4.11.2025
990 PLN

790

do 27.10.2025

w cenie

całodniowe szkolenie
obszerne materiały szkoleniowe
clipboard ze "ściągą" - słowa klucze
przerwa kawowa, lunch
certyfikat

KUP BILET

PAKIET

PAKIET SZKOLEŃ
6480 PLN

5480

do 13.10.2025

w cenie

AKADEMIA MANAGERA BEAUTY 26-28.10.2025
MISTRZ RECEPCJI 4.11.2025
BEAUTY EKSPERT 5.11.2025
obszerne materiały szkoleniowe i dodatki, jak we wszystkich szkoleniach
przerwa kawowa, lunch
certyfikat

KUP PAKIET

Opinie o moich szkoleniach

W szkoleniach stawiam na rozwiązania, które możesz zastosować od razu oraz na efektywną i za razem luźną formę przekazu. Na moich szkoleniach dowiadujesz się dużo psychologii, jak dzialają ludzie.