Oglądaj fragment szkolenia.

Na szkoleniu dowiesz się:

– jak przygotować promocję na Walentynki- do kogo adresować swój przekaz

– jaką ofertę promować w zależności od celu (zdobycie nowych klientów, zwiększenie sprzedaży czy zwiększenie częstotliwości wizyt klientów)

– jak przygotować komunikaty na Facebooka, na stronę www, w salonie

Plan szkolenia:

1. Cel promocji Walentynkowej, czyli: jak sprzedawać bez sprzedawania
2. Planowanie działań promocyjnych na FB, w salonie, mailu/sms, komunikatach sprzedażowych
3. Ważne szczegóły akcji promocyjnej, które mogą zadecydować o jej powodzeniu

JAK ZMOTYWOWAĆ SIĘ – LUB SWÓJ ZESPÓŁ –
DO SPRZEDAŻY W SALONIE BEAUTY

SZKOLENIE DLA MANAGERA I SPECJALISTY, KOSMETOLOGA, który

– nie lubi proponować kosmetyków i zabiegów, ponieważ nie chce się narzucać swoim klientkom

– nie chce naciągać klientów na niepotrzebny wydatek

– uważa, że klientka sama zapyta jeżeli będzie zainteresowana innymi zabiegami

– ciągle rozmyśla o tej jednej klientce, której nie da się przekonać do prawidłowej pielęgnacji i rozpamiętuje inną klientkę, które pojawia się bardzo rzadko, ale wtedy zamawia wiele zabiegów

– uważa, że klientka musi najpierw zużyć swoje kosmetyki, by kupić jakieś inne

– ma problem z tym, że kosmetyki profesjonalne są za drogie

– uważa, że klientka nie jest w stanie sama zdecydować, czy potrzebuje innych zabiegów i kosmetyków, więc na wszelki wypadek już nic nie mówi, by nie narazić jej na problemy finansowe

– uważa siebie za fachowca, a nie za sprzedawcę i nie ma ochoty nic nikomu wciskać

Oglądaj fragment szkolenia.

Dlaczego to ważne?

Wielu managerów już zauważyło, że nie da się zwiększyć zysku salonu bez wprowadzenia do oferty zabiegów premium.

Niestety drogie zabiegi nie sprzedają się „same” -> potrzebujesz zyskać zaufanie klientki.

Niestety nowej technologii nie można promować tak samo jako podstawowych zabiegów i zniżka -30% nie będzie działała na zainteresowanie tymi zabiegami.

Więc jeżeli:

– planujesz kupić nowe urządzenie, by rozszerzyć ofertę o zabiegi premium i chcesz przygotować swoje klientki do nowości

– masz w ofercie zabiegi premium, ale twój zespół nie wie jak je promować

– chcesz przyciągnąć klientki konkurencji na zabiegi, które są dostępne tylko u ciebie

Szkolenia z Martą Fiłoń, to zawsze:

– przykłady do zastosowania w pracy z klientem korzystającym z usług beauty i spa

– gotowe instrukcje i przykłady (marketingowe, a także schematy sprzedażowe)

Oglądaj fragment szkolenia.

Trudne sytuacje w salonie powodują zdenerwowanie i zniechęcenie do efektywnej pracy z innymi klientami.

Dopóki nie opracujesz systemu/sposobu na najczęściej pojawiające się trudne sytuacje będziesz się niepotrzebnie stresować i prawdopodobnie pogarszać sprawę

Trudne sytuacje i „dziwni” klienci będą zawsze się zdarzać, jak długo będziesz pracować w usługach i nie unikniesz ich poprzez nadzieję, że już nigdy się nie wydarzą.

To szkolenie jest dla Ciebie jeżeli:
– chcesz nauczyć się w jaki sposób rozwiązywać trudne sytuacje, by jak najszybciej doprowadzić do załagodzenia konfliktu
– masz już dość tego, że coraz częściej zdarzają ci się roszczeniowi klienci
– chcesz, by twój zespół nie demotywował się takimi przykrymi sytuacjami

Oglądaj fragment szkolenia.

To szkolenie jest dla ciebie, jeżeli:

– poszukujesz nowych sposobów na zwiększenie zysku twojego salonu i spa

– brakuje ci pomysłów na zwiększenie sprzedaży kosmetyków i zabiegów beauty

– zastanawiasz się co robisz nie tak i chcesz to zmienić

– brakuje ci wiedzy ze skutecznego marketingu i sprzedaży usług salonu beauty i spa

Szkolenia z Martą Fiłoń, to zawsze:

– przykłady do zastosowania w pracy z klientem korzystającym z usług beauty i spa

– gotowe instrukcje i przykłady (marketingowe, a także schematy sprzedażowe)

Oglądaj fragment szkolenia.

Mówienie o tym, że „kosmetyki profesjonalne należy używać w celu przedłużenia efektów zabiegu” -> nie działa. Dowiedz się dlaczego. To co będzie trafiać do twojej klientki, to komunikaty inne niż słyszała do tej pory w reklamach i innych salonach. Sprawdź jak możesz pozytywnie zaskoczyć swoje klientki.

Szkolenie, które otwiera ci oczy na faktyczne powody wahań twoich klientek i pomaga polubić sprzedaż i proponowanie.

Szkolenia z Martą Fiłoń, to zawsze:

– przykłady do zastosowania w pracy z klientem korzystającym z usług beauty i spa

– gotowe instrukcje i przykłady (marketingowe, a także schematy sprzedażowe)

MISTRZ RECEPCJI – JAK ZAMIENIĆ DZWONIĄCEGO W ODWIEDZAJĄCEGO

Oglądaj 27- minutowy fragment szkolenia.

Szkolenie ważne dla każdego managera salonu, który nie chce tracić pieniędzy wydawanych na reklamę, tylko dlatego, że osoba odbierająca telefon nie umie dopasować korzyści oferty do konkretnego klienta.

Jeżeli chcesz zwiększyć liczbę osób, które „tylko pytają” w korzystających z zabiegu, to dzięki wiedzy z tego szkolenia ułożysz gotową strategię rozmowy z klientem wstępnie zainteresowany, by już na wstępnie zapewnić go o profesjonalności twoich usług.

RECEPCJA – TWOJE CENTRUM DOWODZENIA

Oglądaj fragment szkolenia

JAK ZAANGAŻOWAĆ RECEPCJĘ WE WSPARCIE SPRZEDAŻY?

Wiesz, że dobra obsługa recepcji to podstawa w prowadzeniu biznesu beauty i spa.Dopiero, gdy jest porozumienie na linii kosmetolog-recepcjonista, co do wspólnego celu, to masz szansę na zapełnienie grafiku kolejnymi wizytami i dobrą sprzedaż.

JAKIE PROCEDURY USTALIĆ DLA RECEPCJI?

Nawet sposób odbierania telefonu ma znaczenie, a tu nie chodzi o miły głos i „uśmiech” przez telefon. Chodzi o eliminowanie ilości nieefektywnych rozmów telefonicznych, których rezulatem powinna być rezerwacja terminu, a kończą się „to ja się jeszcze zastanowię” .

 JAKIE SĄ KONIECZNE CZYNNOŚCI DLA RECEPCJI?

To nie tylko odbieranie telefonów i witanie klientów uśmiechem. To twoje centrum dowodzenia, które ma być czujne i jako pierwsze dawać ci sygnały do podejmowania działań: marketingowych, czy sprzedażowych.

Oglądaj fragment szkolenia.

• ustal konkretne cele na cały rok

• zaplanuj konkretne działania marketingowe w salonie na każdy miesiąc

• przygotuj materiały reklamowe, które pomogą ci osiągać cele np. zwiększyć zainteresowanie szeroką ofertą twojego salonu

• przygotuj komunikację w internecie (FB, na www) – konkretne przykłady, wpisy i grafiki

• zrób plan, by zmaksymalizować efekty każdego miesiąca

EFEKT?

• Złagodzenie wahań sezonowych, dzięki wcześniejszemu przygotowaniu zachęcającej promocji

• zwiększenie obrotu w najbardziej gorących momentach (w święta okolicznościowe)

• zwiększenie lojalności klientów (którzy będą się cieszyć, że mogą właśnie u ciebie otrzymać więcej)

• zdobycie nowych klientów, dzięki zmienionej komunikacji np. na Facebooku

• zwiększenie wartości promocji, której twoje klientki nie będą chciały sobie odpuścić.

• Zwiększenie autorytetu w oczach klientów, bo działania będą skierowane na pomoc i wskazanie rozwiązania problemów twoich klientów, a nie „sprzedaż”

CO DZIAŁA NA KLIENTA

POBIERZ FRAGMENT EBOOKA >>

OBIEKCJE I WYMÓWKI W SALONIE BEAUTY

Oglądaj fragment szkolenia.

Szkolenie ważne dla każdego managera salonu, który chciałby, by klientki były bardziej przychylne na propozycje np. zakupu kosmetyków i kolejnych zabiegów.

Jeżeli chcesz, zmniejszyć liczbę klientów, którzy mówią: „zastanowię się”, to dzięki wiedzy z tego szkolenia ułożysz gotową strategię obsługi klienta nastawioną na polecanie profesjonalnej pielęgnacji domowej i kolejnych zabiegów.

EFEKTYWNA PROMOCJA

Oglądaj fragment szkolenia.

JEDNO JEST PEWNE MUSISZ PROMOWAĆ SWOJE USŁUGI.

Jeżeli klientki nie dowiedzą się o twoich możliwościach, to niestety nie trafią do twojego salonu. Promowanie to jednak nie tylko zniżki, ale także podsuwanie odpowiednich zabiegów klientkom w odpowiednim czasie.

PO CO ROBISZ PROMOCJE?

Pewnie po to, by zdobyć nowych klientów, zainteresować nowym zabiegiem, czy zwiększyć sprzedaż. I to są główne cele, które każdy manager powinien codziennie „nosić” w głowie.

BRAKUJE JEDNAK ZAWSZE JEDNEGO:

Każda promocja może mieć tylko jeden główny cel, np. pozyskanie nowych klientów. Może pomyślisz, że potrzebujesz wszystkiego. Niestety tak się nie da. Dopóki nie określisz dokładnie celów promocji, to okaże się, że twoje starania i inwestycje okazały się nieefektywne.

WIĘC JAK ORGANIZOWAĆ PROMOCJE?

Każde twoje działanie musi być podzielone na cele:

• – zdobycie nowych klientów do salonu
• – zachęcenie do korzystania z nowego zabiegu (kiedy np. kupiłeś nowe urządzenie do salonu)
• – zwiększyć liczbę klientów z polecenia
• – zwiększyć sprzedaż kosmetyków
• – zwiększyć liczbę osób, które od razu rezerwują termin kolejnej wizyty

Oglądaj fragment szkolenia.

Okres świąteczny to doskonała okazja na zwiększenie sprzedaży w twoim salonie i spa. Oczywistością jest zachęcanie do zakupu bonów prezentowych, jednak oprócz tego warto od razu zadbać o zapełnienie grafiku w kolejnych miesiącach.

Poznasz strategie i techniki opierające się na promowaniu twoich usług i produktów:

• na Facebooku i stronie www
• w salonie
• poprzez rozmowę z klientką

Jak zawsze dokładne przepisy i instrukcje „krok po kroku” dla salonu beauty, który zaczyna swoją przygodę z marketingiem i dla doświadczonych już graczy na rynku beauty.

Szkolenie ważne dla każdego managera salonu, który chciałby zwiększyć liczbę wizyt klientów. Jeżeli masz w salonie urządzenie do modelowania sylwetki, to dzięki wiedzy z tego szkolenia ułożysz gotową strategię sprzedaży. Teraz zajmij się dobrym procesem promowania zanim twoje klientki wybiorą inne salony.

Zakres szkolenia:

1. Aktywowanie klientów do skorzystania z zabiegów modelujących sylwetkę  (praca na bazie)
2. Przygotowanie oferty wraz z przekonującymi argumentami dla klientów
3. Ułożenie planu promocji zwierającego: wpisy na FB, treści emaili, smsów do klientów, materiałów promocyjnych w salonie oraz komunikatów słownych.

To, że ty masz wiele powracających klientów, nie znaczy, że każdy twój kosmetolog też tak potrafi rozmawiać z klientkami.

To, że ty świetnie polecasz zabiegi i kosmetyki, nie znaczy, że umiesz przekazać tą wiedzę zespołowi w taki sposób, że będą oni w stanie powtórzyć.

To, że twój zespół nie sprzedaje kosmetyków i nie poleca zabiegów, nie oznacza, że oni są leniwi – najczęstszym powodem jest to, że nie wiedzą jak to robić, by nie narzucać się klientkom.

To, że ty powiesz co mają robić i mówić do klientek, nie oznacza, że to automatycznie wykonają – najpierw musisz im „sprzedać” swoją wizję.

Oglądaj zapowiedź

CROSS I UP- SELLING W SALONIE URODY

Szkolenie ważne dla każdego managera salonu, który chciałby, by klientki były bardziej przychylne na propozycje np. zakupu kosmetyków i kolejnych zabiegów.

Jeżeli chcesz zwiększyć kwotę paragonu każdej twojej klientki, bo wierzysz, że każda z nich mogłaby być zadowolona z innych zabiegów, to dzięki wiedzy z tego szkolenia ułożysz gotową strategię obsługi klienta nastawioną na polecanie profesjonalnej pielęgnacji domowej i kolejnych zabiegów.

JAK PRZYGOTOWAĆ PROMOCJĘ ŚWIĄTECZNĄ

Oglądaj fragment szkolenia.

PLAN SZKOLENIA:

1. Plan marketingowy na przygotowanie promocji świątecznej

2. Narzędzia marketingowe

– przygotowanie strony internetowej do sprzedaży świątecznej
– materiały informacyjne w salonie/spa zachęcające do zakupu
– zachęty do powrotu klientów w styczniu i lutym
– przyciąganie klientów z polecenia – „prezent dla przyjaciela”
– współpraca z innymi firmami w celu zwiększenia ilości nowych klientów
– wykorzystanie Facebooka do promowania pakietów świątecznych
– nowe narzędzie internetowe do pozyskiwania klientów
– przygotowanie salonu na promocję świąteczną

3. Promowanie voucherów prezentowych

– zasady przygotowania pakietów prezentowych
– pomysły na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie kwot prezentów
– co powinny zawierać pakiety prezentowe
– jak promować vouchery/pakiety podarunkowe

VOUCHERY PODARUNKOWE

Oglądaj fragment szkolenia.

Vouchery podarunkowe są doskonałym narzędziem do zwiększania sprzedaży,

powiększania bazy klientów i co najważniejsze do poprawy płynności finansowej. Niestety wiele salonów nie traktuje ich poważnie, nie docenia ich. Wymówką jest skomplikowany proces doboru odpowiednich zabiegów, przygotowania projektu graficznego i promocji.

5 KROKÓW SKUTECZNEJ SPRZEDAŻY

Oglądaj fragment szkolenia.

Zacznij od dobrych podstaw sprzedaży w twoim salonie

Sprawdź na czym się skupić i co jest najważniejsze. Materiał przydatny szczególnie dla początkujących – tych, którzy zaczynają drogę edukacji z Martą Fiłoń. Szkolenie wideo + podręcznik pozwolą ci zdobyć mocne podstawy wiedzy sprzedażowej w salonie beauty, a co najważniejsze od razu zobaczyć lepsze wyniki w proponowaniu kosmetyków i zabiegów.

POBIERZ FRAGMENT PODRĘCZNIKA

STRATEGIE MARKETINGOWE SALONU BEAUTY

Kurs „Strategie marketingowe dla salonu beauty” to  biznesowe, marketingowe szkolenie dla osób odpowiedzialnych za wyniki finansowe salonów beauty, spa, klinik medycyny estetycznej. Zawarte tu porady dostarczają gruntownej wiedzy na temat budowania pozycji eksperta, wyróżniania się ofertą i przyciągającą promocją. Szczegółowe przykłady pozwalają samodzielne zaplanować działania marketingowe zwiększające liczbę nowych klientów, kwoty pojedynczych rachunków, jak i częstotliwość wizyt klientów.

JAK ZACHĘCAĆ KLIENTÓW DO POWROTU DO TWOJEGO SALONU

Szkolenie ważne dla każdego managera salonu, który chciałby efektywniej zachęcać klientów do kolejnych wizyt. Jeżeli chcesz, by twoje klientki od razu zapisywały się na kolejne zabieg i korzystały z twojej szerokiej oferty, to dzięki wiedzy z tego szkolenia ułożysz gotową strategię obsługi klienta nastawioną na zachęcanie do kolejnych wizyt.

Zakres szkolenia:

1. Schemat obsługi klientów nastawiony na rezerwację kolejnych wizyt.
2. Procedura zachęcania klientów do korzystania z innych zabiegów salonu.
3. Rozwiązania na trudne sytuacje: odzyskania klientek.
4. Narzędzia i techniki marketingowe ułatwiające pracę w salonie i wspomagające zwiększanie obłożenia kalendarza wizyt.