Istnieje wiele firm, które mogą pomóc ci atrakcyjnie wyposażyć spa, zaaranżować jego wnętrze, wybrać linię kosmetyczną, etc. Jednak znalezienie doradcy, który podpowie jak pozyskać nowych klientów, na których zależy Ci przecież najbardziej, nie jest już takie łatwe. Możesz mieć doskonałą ofertę, sprzęt i najlepszych specjalistów, jednak jeżeli klient nie zostanie zachęcony do wypróbowania możliwości, jakie…
[fusion_builder_container hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” overlay_opacity=”0.5″ border_style=”solid”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_2″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” hover_type=”none” link=”” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”no”][fusion_imageframe image_id=”12109″ style_type=”none” hover_type=”none” align=”none” lightbox=”no” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″]https://martafilon.pl/wp-content/uploads/2013/05/REKRUTACJA.png[/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_2″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” hover_type=”none”…
Efektywna sprzedaż to przede wszystkim trafienie w potrzeby klienta. Wiele się o tym mówi, jednak wciąż jest to najtrudniejsze zadanie dla pracowników obsługi klienta. Ponieważ nie jest łatwo rozpoznać, co skłoniłoby go do zakupu, często posługujemy się schematami. Zakładamy na przykład, że każdemu klientowi zależy na najniższej cenie, więc podkreślamy stwierdzenia takie jak „zniżka”, „promocja”.…
[fusion_builder_container hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” overlay_opacity=”0.5″ border_style=”solid”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_2″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” hover_type=”none” link=”” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”no”][fusion_imageframe image_id=”12105″ style_type=”none” hover_type=”none” align=”none” lightbox=”no” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″]https://martafilon.pl/wp-content/uploads/2013/03/ulotka-nie-działa.png[/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_2″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” hover_type=”none”…
Polecanie własnych usług między pracownikami by zdobyć nowych klientów to sprawdzone rozwiązanie niezależnie od tego czy prowadzisz spa, salon fryzjerski, czy inne usługi w ramach hotelu. Jeżeli klient jest zadowolony z jednej usługi (fryzjer, restauracja), to dlaczego nie miałby skorzystać także ze spa? Okazuje się jednak, że ten prosty system, który pozwala na zwiększenie liczby…
Tak, teraz sobie panią przypominam. Ten zabieg był dostępny tylko przez określony czas. Nie, nie mamy wolnych miejsc. Jeżeli nie mamy tego na półkach, to prawdopodobnie sprzedaliśmy już wszystko. Jeżeli byśmy to mieli, to stałoby tu. A, znalazła to pani. Nie, wyprzedaż skończyła się wczoraj. W soboty zamykamy wcześniej. Jeszcze nie mamy strony internetowej. Jaki…
Jak przekonać klienta do skorzystania ze spa? Jak radzić sobie z jego obiekcjami? To najczęstsze pytania jakie zadają pracownicy spa czy salonu kosmetycznego. Niejednokrotnie wyczekują oni złotej reguły, która niestety nie istnieje. Jest natomiast rozwiązanie, które pozwala zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia wątpliwości klienta, a tym samym zwiększyć prawdopodobieństwo, że wybierze on nasze usługi. Pracownicy spa, najczęściej…
Wystarczy prześledzić opinie na forach internetowych, aby zauważyć, że jedną z najczęstszych uwag kierowanych pod adresem pracowników spa jest „taśmowe” traktowanie klienta. Terapeuci i kosmetyczki „nie zadają sobie trudu”, aby poznać prawdziwe potrzeby swego klienta. Nie oferują mu tego, czego on najbardziej oczekuje – doradztwa i komplementarnych usług. Tym samym zaprzepaszczają najlepszą z możliwości budowania…
Od managerów salonów spa często da się słyszeć: „Nie mam problemów z obsługą, ale z brakiem klientów. Szkolenia mnie nie interesują, obecnie muszę wydać pieniądze na bilbord.” Jeżeli też tak myślisz, to może cię zainteresować pewna historia: Mając wolny dzień postanowiłam wybrać się do jednego z nowych day spa w Warszawie. Przyszłam na…
Każdy pracownik, by efektywnie wykonywać swoje zadania, potrzebuje wiedzieć, co robi dobrze, a co powinien poprawić. Niestety, najbardziej powszechnym sposobem udzielania mu informacji na temat jakości pracy jest wytykanie błędów, a co gorsze – robienie tego przy udziale innych osób z personelu. Zamiast pozytywnie wpłynąć na zmianę zachowania i zmotywować do pracy, powoduje się sytuację…